Vos questions, nos réponses.

Cherchez votre ligne et votre date, choisissez une traversée, ajoutez les informations passager et (si besoin) véhicule, puis payez. Votre e-billet arrive par email juste après.

Oui. Vous pouvez chercher par pays de départ ou d'arrivée plutôt que par un port précis, et choisir le terminal exact une fois les traversées affichées. Vous pouvez aussi chercher par votre lieu d'arrivée plutôt que par votre départ.

Pour les traversées d'été et toute traversée avec voiture, réservez plusieurs semaines à l'avance. Les lignes populaires comme les îles grecques, les Baléares et le détroit de Gibraltar se remplissent en juillet et en août.

Oui. Choisissez Aller-retour pour un aller et un retour, ou Multiple pour composer un trajet à plusieurs étapes.

La plupart des lignes transportent des véhicules. Ajoutez votre véhicule pendant la recherche pour que le prix et la place soient corrects. La place véhicule est limitée et part en premier en haute saison.

Le tarif affiché vient en direct de la compagnie. Tout frais de service est indiqué avant le paiement, il n'y a donc rien de caché à la dernière étape.

Les principales cartes de débit et de crédit, dont Visa, MasterCard et Maestro, via un paiement sécurisé.

Oui. Les paiements par carte passent par un prestataire conforme PCI utilisant 3D Secure. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.

Votre e-billet et votre confirmation de réservation vous sont envoyés par email dès que le paiement aboutit. Présentez-le sur votre téléphone ou imprimé à l'embarquement.

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable, puis marquez le message comme non indésirable. S'il n'est toujours pas arrivé, écrivez-nous avec votre nom et votre date de voyage et nous le renverrons.

Les horaires varient selon la compagnie et la ligne. En règle générale, arrivez 60 à 90 minutes à l'avance pour une traversée avec voiture et 30 à 45 minutes en passager piéton. Votre confirmation indique l'heure d'embarquement de votre traversée.

Votre e-billet ou votre référence de réservation et une pièce d'identité avec photo valide pour chaque passager. Pour les traversées internationales, un passeport est nécessaire.

Pour toute traversée entre deux pays, oui, munissez-vous d'un passeport valide. Les lignes nationales entre îles acceptent en général une carte d'identité nationale, mais vérifiez les règles de votre ligne.

Les passagers piétons peuvent normalement emporter une valise et un bagage à main sans frais supplémentaires. Les articles très volumineux ou en excès peuvent être payants. Contactez la compagnie en cas de doute.

De nombreuses lignes acceptent les animaux, parfois en cabine, en chenil ou dans votre véhicule selon la compagnie. Les règles varient selon la ligne, vérifiez donc au moment de réserver.

Lorsque la ligne le permet, une nouvelle réservation est possible jusqu'à 24 heures avant le départ. Les billets non modifiables sont signalés au paiement et ne peuvent pas être changés.

Les remboursements dépendent de la compagnie et du moment. Lorsqu'un remboursement est possible, demandez-le au moins 48 heures avant le départ. Certains tarifs ne sont pas remboursables, et cela est indiqué avant le paiement.

Si la compagnie annule une traversée, vous avez droit à un remboursement ou à une nouvelle réservation selon sa politique et les règles applicables sur les droits des passagers. Contactez-nous et nous vous aiderons à l'organiser.

Nous réservons des traversées dans plus de 25 pays, de la Baltique, du Royaume-Uni et de l'Irlande et de la mer du Nord jusqu'à l'Espagne, aux îles grecques, à l'Italie, au détroit de Gibraltar et à l'Afrique du Nord. Parcourez-les sur la carte des lignes ou la page des destinations.

La traversée est assurée par le transporteur indiqué sur votre billet, comme Baleària, DFDS, Stena Line, Viking Line, Seajets, Fred. Olsen ou Grimaldi Lines. Nous vendons le billet, ils naviguent la ligne.

Go Fast Ferry est le service de réservation. Le ferry lui-même est exploité par une compagnie indépendante, dont le nom figure sur votre billet et au port. Si plusieurs transporteurs desservent une ligne, tous sont indiqués.